Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias, sem precisar apresentar qualquer justificativa.

O prazo para cancelamento é de 30 dias a partir da data em que você recebeu o produto ou da data em que um terceiro indicado por você (que não seja a transportadora) recebeu o produto em seu nome.

Para exercer seu direito de cancelamento, basta nos informar sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode entrar em contato pelo e-mail:

contato@rosanasouzza.com.br

Após recebermos o produto devolvido, realizaremos o reembolso em até 30 dias. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem qualquer custo adicional para você.

Condições para devolução

Para que um produto seja elegível para devolução, é necessário que:

• O produto tenha sido adquirido nos últimos 30 dias;

• O produto esteja em sua embalagem original.

Produtos que não podem ser devolvidos

Não serão aceitas devoluções dos seguintes produtos:

• Produtos fabricados conforme especificações do cliente ou claramente personalizados;

• Produtos que, por sua natureza, não possam ser devolvidos, como itens perecíveis ou com prazo de validade expirado;

• Produtos que, por motivos de proteção à saúde ou higiene, tenham sido abertos após a entrega;

• Produtos que, após a entrega, tenham sido misturados de forma inseparável com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer produto que não atenda às condições descritas nesta Política.

Devolução dos produtos

Os custos e os riscos relacionados ao envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Os produtos deverão ser enviados para o seguinte endereço:

www.rosanasouzza.com.br

Não nos responsabilizamos por produtos perdidos ou danificados durante o transporte de devolução. Por esse motivo, recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento e seguro.

O reembolso somente poderá ser realizado após o recebimento do produto devolvido ou mediante comprovação da entrega da devolução.

Presentes

Caso o produto tenha sido identificado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, será concedido um crédito no valor correspondente ao produto devolvido. Após o recebimento da devolução, um vale-presente será enviado ao destinatário.

Caso o produto não tenha sido identificado como presente durante a compra, ou o comprador tenha recebido o produto antes de presenteá-lo, o reembolso será realizado ao comprador original.

Fale Conosco

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, entre em contato pelo e-mail:

contato@rosanasouzza.com.br